FAQ - PERGUNTAS E RESPOSTAS FREQUENTES

FAQ DE TABLET GENESIS GT-7200

1. Problema de Horário! Não consigo ajustar a hora!

R : Entre em nosso site na seção de descarga: http://www.genesistab.com/drivers.php
Entre no ROM original do GT-7200, Atenção: Antes de realizar a operação siga o foto demonstrativo que indica o número de seriado do seu tablet para instalar o ROM certo para o seu tablet, se o ROM instalado for de outra versão poderá não funcionar o seu Touch ou dar problema para acesso. Se acontecer isso, fique calmo e retente a instalação com o ROM correto.

2. Meu Tablet está muito lento! O que eu faço para deixar ele mais rápido?

R: Tente reinstalar o ROM original do Site: http://www.genesistab.com/drivers.php
A instalação é só seguir o tutorial de vídeo que está anexado junto. Antes de instalar, veja número de seriado para evitar problema no seu tablet.

FAQ DE TABLET GENESIS GT-8230

1. Na atualização o meu pára no 56% o que eu devo fazer?

R : Primeiramente verifique se o USB driver foi instalado, depois veja se o arquivo .img foi adicionado corretamente. E veja se o seu instalador é a última versão baixada em Evertek S.A. A versão antiga de instalador não possuía compatibilidade com Window 7, baixe outra vez atravês do nosso site e tente outra vez o processo.

2. O meu tablet não liga o que devo fazer?

R : Tente instalar o ROM original para reinstalar o software ou em alguns casos apertando botão de Reset ele inicia normalmente, mas mesmo assim recomendamos que faça instalação de ROM original.

FAQ DE TABLET GENESIS GT-7205

1. GT-7205 vai ter atualização para o modelo GT-7205?

R : Sim, a atualização para 4.0 Ice Cream Sandwich já está disponível em nosso site. Para instalar é só seguir o tutorial com vídeo que está junto na seção.

2. Posso atualizar o meu GT-7205 com ROM do GT-7205S?

R : Não! O Rom do GT-7205 é exclusivo para o modelo GT-7205 não deve instalar o ROM do outro aparelho em seu dispositivo. Antes de realizar atualização, sempre verifique se o mesmo é para o modelo referido.

FAQ DE TABLET GENESIS GT-7205S

1. Posso atualizar o meu GT-7205S com ROM do GT-7205?

R : Não! O Rom do GT-7205S é exclusivo para o modelo GT-7205S não deve instalar o ROM do outro aparelho em seu dispositivo. Antes de realizar atualização, sempre verifique se o mesmo é para o modelo referido.

2. Meu SPB Shell 3D desapareceu(GT-7205S)

R : Tente Reinstalar o ROM através do nosso site: http://www.genesistab.com/drivers.php
Siga passo a passo com o vídeo que mostra instalação.

FAQ DE TABLET GENESIS GT-7250

1. Meu GT-7250 não funciona Vídeo Chamada, o que devo fazer?

R : Tente instalar a versão anterior do programa que faz vídeo chamada ou tente instalar outro programa que faça a mesma função.

FAQ DE TABLET GENESIS GT-7220

1. Estou com problema para instalar SPB SHELL 3D (GT-7220)

R: Entre em nosso site na seção de descarga: http://www.genesistab.com/drivers.php
Siga o tutorial com vídeo disponível ao lado do botão descarga.
A atualização do SPB SHELL 3D é somente para modelo GT-7220 não tente fazer em outro dispositivo.

2. Meu SPB Shell 3D desapareceu(GT-7220)

R: Tente Reinstalar o SPB Shell 3D através do nosso site: http://genesistab.com/drivers.php
Siga passo a passo com o vídeo que mostra instalação.

3. Quero reconfigurar o botão de Home(GT-7220)

R: Siga o processo de voltar a configuração original da fábrica
Configuração> Privacidade > Reposição dos dados de fábrica > Repor telefone > Apagar Tudo
Se o seu padrão está como SPB Shell 3D entre em Aplicativos>Gerenciador de Aplicativos> Todos> SPB Shell 3D> Limpar Cache .

4. Como faço para conectar ao Bluetooth? (GT-7220)

R: Somente GT-7220 está integrada Bluetooth em seu sistema.
Entre em Definições > Rede sem fios e outras > toque em Bluetooth para ativar.

FAQ DE INOCUBE

1. Uma dica para desempenho do Inocube?

R: Uma dica para melhor desempenho do seu Inocube, é apagar todas as luzes para deixar
O mais escuro possível o local, para que a luz emitida pelo inocube seja mais visível.
E o fundo pode ser tanto claro tanto escuro, importante é que o local seja escuro.

2. Onde posso encontrar o Driver para Inocube em MAC ou Window?

R: Driver para Inocube pode ser encontrada em nosso site: http://genesistab.com/drivers.php
Entre e escolha o seu driver que acompanha o manual de instalação.

3. Não consigo encontrar o CD de instalação do Inocube.

R: O CD de instalação com driver não está incluso, precisa baixar acessando nosso site: http://www.genesistab.com
Entre em seção de download> Driver para utilizá-lo.

4. Qual a Distância Recomendada para Projetar?

R: A distância recomendada para projetar é entre distância de 0,2m que projeta equivalente a 5 polegada e distância de 2m que projeta equivalente a 50 polegada.

FAQ DE TODOS OS TABLETS EM COMUM

1. Minha tela mudou de cor derrepente (Todos Tabs)

R: Tente realiszar Upgrade do seu sistema em seu dispositivo, o driver está no nosso site
http://www.genesistab.com/drivers.php.
Procure o modelo que corresponde a seu dispositivo e siga o tutorial.
Procure o local de compra onde foi efetuado e converse sobre o problema detalhadamente, para assim receber nossa assistência técnica.

2. Onde está botão de Reset (Todos Tabs)

R: O modelo GT- 7104 está ao lado do Power.
O modelo GT-7220 e GT-7120 está ao lado da entrada mini-USB,
O modelo GT-5120 está localizada entre entrada de fone de ouvido e microfone.
Use um clipe ou algum objeto com grossura fina para apertar o botão.
Nota: Cuidado para não confundir a saida de microfone com o do Reset.

3. O dispositivo está quente (Todos Tabs)

R: Durante o carregamento de bateria é normal que o dispositivo fique quente.
Quando vários processos são realizado em mesmo momento também pode causar o mesmo. Usamos a bateria Poli-lithum por isso não tem perigo de explodir, então não precisa se preocupar com isso.

4. Bateria dura pouco (Todos Tabs)

R: Quando o dispositivo for usado para navegação de internet, Bluetooth ou jogos de 3D, é normal que a bateria do dispositivo gaste mais do que normal.
Dependendo dos modelos a especificação de bateria varia entre eles.
Sempre verifique se a bateria está cheia para uso de fora.
Esse dispositivo é portátil e a bateria usada geralmente são bastante limitada, recomendamos que leve sempre com você o recarregador.

5. Meu dispositivo trava nos jogos/aplicações (Todos Tabs)

R: O problema relacionada com tablet que as vezes congela acontece pela grande quantidade de aplicativos abertos ao mesmo tempo.
Sistema androide mesmo que sai do aplicativo ela não fecha, mas mantém o seu estado aberto.
Para eliminar programas abertas desnecessariamente use Ap task manager para fechar programas desnecessárias no momento.
Outros fatores que causa esses Lags geralmente são por vírus ou por aplicações que foram instaladas incorretamente.
A melhor maneira de resolver esse problema é fazendo com que o dispositivo volte para o seu módulo antigo da fábrica original.

6. Quero voltar a configuração original da fábrica(Todos)

R: Entre em Configuração> Privacidade > Reposição dos dados de fábrica > Repor telefone > Apagar Tudo. Ela irá retornar a forma original quando você recebeu pela primeira vez.

7. Onde fica a pasta que foi realizado descarga?(Todos Tabs)

R: Fica primeiramente em diretório interno do Dispositivo. Dentro de Aplicações poderá realizar movimentação dos aplicativos para cartão SD

8. Como configuro internet Wi-Fi?(Todos Tabs)

R: O processo para se conectar a rede Wi-Fi é o seguinte:
Configurações>Redes sem fio e outras> Ative a opção Wi-Fi,
Depois desse processo aprecerá lista das conexões disponíveis,
selecione conexão desejada apertando com um leve toque.
Se pedir a senha para acesso coloque sua senha para acessá-lo.

9. Como configuro internet 3G Dongle? (Todos Tabs)

R: Chip com PIN desbloqueado no modelo GT-7104 e GT-7105 poderá utilizá-lo automaticamente.
Com os modelos GT-7120 e GT-7220 já só manualmente.
Em básico precisamos de Chip desbloqueado de PIN para usarmos.
Como desbloquear PIN do seu chip, consulte a sua operadora para receber instruções.
Modelo de Modem 3G Dongle que recomendamos é a MF180 da marca ZTE.
Para configurar o modem 3G manualmente siga o passo abaixo:
Ligue o modem no aparelho através do conector de mini-usb para USB.
Primeiramente acenderá luz vermelha, aguarde até que a luz mude para verde.
(GT-7120 e GT-7220)
Configuração>Redes sem fio e outras>3G Network Setting>Escolha sua operadora que estiver listada.
Tocando na operadora, uma luz verde acenderá ao lado do nome da operadora
(GT-7104, GT-7105, GT-1120 E GT-1220)
configurações>redes sem fios e outras>Redes móveis>Nomes ponto de acesso> escolha sua operadora que estiver listado e acenderá uma Luz verde no Círculo.
Se precisa preencher manualmente caso o modem não reconheça automaticamente.
Dentro da seção 3G Network Setting(Nomes ponto de acesso) Aperte botão de menu e escolha Novo APN.
No espaço Device selecione ZTE (Se o modem for MF180) ou HUAWEI ( Se o modem é a da empresa de Huawei). Depois preencha Nome e APN de acordo com a empresa do chip.
Aperte o botão Voltar, e verá que apareceu nome do modem 3G, e ao lado um circulo que pode ser tocado para ativar o modem 3G, e conectar ao rede 3G que foi criado agora.
Uso do modem de outra marca ou outra série não compatível poderá resultar graves problemas,
Recomendamos que use MF-180 da marca ZTE para poder usufluir o seu internet em qualquer canto do país.

10. Como faço para ligar o cabo USB ao computador?(Todos)

R: Use a entrada mini-USB para ligar com seu computador.
E se não funcionar tente com outra entrada de mini-USB.
Depois de conectar aparecerá no canto superior do seu dispositivo um ícone de USB,
Deslize a barra superior para baixo e aperte em esse ícone, e finalmente aperte em reconhecer dado como Armazenamento para o computador reconhecê-lo como unidade de armazenamento.
Ou através do seu cartão micro SD, colocando dado no cartão e depois para o seu dispositivo.

11. Como faço para ligar o dispositivo ao TV? (Todos Tabs)

R: Todos nossos tablets possuem entrada para mini-HDMI, isto é, Vídeo de alta definição para ver o seu vídeo ou imagem sem perder resolução em uma tela grande. Basta ligar o cabo de HDMI na televisão e mini-HDMI para o seu dispositivo. Veja Configurações>HDMI setting > se modo HDMI está habilitado.
No caso do 7104 e 7105 pedimos para que use cabo HDMI de boa qualidade para usufluir melhor o seu tablet, por eles não terem especificação boa para reprodução de imagem.

12. É possível expandir a memória RAM do dispositivo? (Todos Tabs)

R: Não

13. É possível expandir a memória de armazenamento? (Todos Tabs)

R: Sim, basta adquirir cartão de memória micro SD , de até 32GB.

14. É possível trocar a minha tela resistiva para a tela capacitiva? (Todos Tabs)

R: Não, os dispositivos são feitos adequadamente conforme o seu modelo.

15. Onde posso baixar o programa/jogos/entretenimentos? (Todos Tabs)

R: Através do Google Market, Faça uma conta no Google e logue para baixar as programas que deseja, são mais de 300.000 aplicações com atualizações constantes e poderá usar também arquivos de APK que poderá ser encontrada buscando em Sites de buscas.

16. Qual é a diferença entre a tela capacitiva e resistiva? (Todos Tabs)

R: Tela Resistiva é uma tela sensível ao toque que é composta por várias camadas que dependendo da força exercida de toque ela varia sua função. Elas não reconhecem toques simultâneas. Mas em nossas telas são constituídas com multi-touch que adiciona comando de ampliar fotos ou páginas que deseja ver mais perto utilizando dois dedos deslizando mais perto um ao outro para visualizar mais longe ou deslizando mais longe um ao outro para visualizar mais perto.
Tela Capacitiva é uma tela sensível ao toque que foi feita com única camada onde tela sensível é visualmente mais sensível ao de resistiva, não precisando apertar forte para que a tela reconheça o seu comando. Ela reconhece toques simultâneos de até 5 pontos facilitando em uso de Jogos de 3D, aplicações que precisam toques simultâneos.

17. Google Market o que é isso? (Todos Tabs)

R: Google Market é um mercado onde você pode encontrar uma quantidade enorme de programas que o seu tablet pode usar para deixar o seu tablet ainda mais útil. Elas variam entre produto gratuito e pago, dependendo da necessidade podendo descarregar . São mais de 300.000 aplicações que você tem para usufluí-lo.

18. Onde tem assistência técnica? (Todos Modelos)

R: No momento temos assistência técnica somente em Paraguay / Ciudad Del Este, podem solicitar assistência técnica através da loja que foi efetuada sua compra.

19. Quero fazer update de sistema com o programa da outra empresa (Todos Tabs)

R: Não recomendamos que façam upgrade com Atualização que Não seja da Nossa Empresa . Os dispositivos foram feitos especialmente para nossa programação, se for feito com atualização da outra empresa pode resultar em mau funcionamento ou no pior dos casos poderá parar de funcionar o dispositivo .

20. Preciso de manual em português/espanhol/inglês, onde posso conseguí-lo? (Todos Tabs)

R: Entre em nosso site, na sessão Download, entre em Manual e poderá descarregar o manual desejada. Um link direto: http://genesistab.com/manuales.php
As vezes o manual pode demorar mais, mas estamos sempre trabalhando para disponibilizar todos nossos manuais em português/espanhol/inglês.

21. Posso instalar os arquivos APK em tablet? (Todos Tabs)

R: Sim, pode baixar através do seu computador ou pelo próprio Tablet por arquivo APK, e instalar com APK Installer. Mas sobre o licenciamento dos produtos nós não responsabilizamos pois será do cargo de quem instala.

22. O tablet não tem entrada USB, como faço para usá-lo?(Todos Tabs)

R: O tablet GT-5120,GT-7120 e GT-7220 não possui a entrada USB por sua vez elas possuem entrada para mini-USB que pode ser ligado a um adaptador para usar os dispositivos que precisem da entrada USB(Pendrive, Modem 3G,teclado etc).
O tablet GT-7104 e GT-7105 vem com entrada USB e poderá usar diretamente sem necessidade de um adaptador.

23. É possível ligar o Teclado ou Mouse com o Tablet? (Todos Tabs)

R: Com a maior parte dos Tablets é possível usar o teclado e/ou mouse com o nosso tablet.

24. Alguns jogos 3D e aplicativos não funciona. (Todos Tabs)

R: Às vezes existem jogos que não funcionam por diferença de especificações ou por danificação do arquivo APK, se o jogo foi baixada na net. Pois os jogos baixados são baixadas com especificação do dispositivo baixado e poderá não ser compatível ao seu dispositivo.

25. Qual importância em atualizar o software da Genesis? (Todos Tabs)

R: É um processo muito importante pois, as atualizações vem com correção das problemas causadas anteriormente e as melhorias correpondentes a nova versão. Fique ligado por atualizações adequadas para seu dispositivo para sempre deixar o seu dispositivo atualizado.

26. O que é G-Sensor? (Todos Tabs)

R:Os Jogos e Aplicativos do Google Play são divididos em duas categorias: tipo horizontal, e vertical.
Dependendo do tipo de jogo as configurações do Tablet diferente são ajustadas. Para mais informações, consulte o nosso manual rápido do G-Sensor